Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2 вересня 2026 року

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо і що ви можете з ними робити. Вона стосується сайту foodchain.pro та сервісу FoodChain (далі — «Сервіс»).

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Ульянов Микита Олександрович, РНОКПП 3544906795 (далі — «FoodChain», «ми»).

Питання щодо обробки даних: support@foodchain.pro.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі — також відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

Заявка на демо або в партнерську програму: ім'я, номер телефону, а також сторінка чи кнопка, з якої надіслано заявку.
Реєстрація в Сервісі: дані, які ми отримуємо від Poster під час авторизації — ім'я користувача, електронна адреса, назва та ідентифікатор закладу, токен доступу до інтеграції.
Звернення до підтримки: зміст повідомлення та контактні дані, які ви в ньому залишили.
Платежі: сума, дата та статус оплати. Реквізити платіжної картки ми не отримуємо і не зберігаємо — їх обробляє платіжний провайдер.

2.2. Дані, які надходять із вашого закладу

Для роботи Сервісу ми обробляємо дані вашої облікової системи: номенклатуру, накладні, залишки, продажі, ціни, а також контактні дані постачальників і працівників (ім'я, телефон, посада). Щодо цих даних ми діємо за дорученням закладу — див. розділ 5.

2.3. Дані, які збираються автоматично

IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, джерело переходу.
Дії на сайті та в Сервісі: перегляди сторінок, кліки, час візиту.
Файли cookie та подібні технології — див. розділ 4.

3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

Надання доступу до Сервісу та підтримка користувачів — виконання договору публічної оферти.
Обробка заявок на демо, партнерство та зворотний дзвінок — ваша згода і вжиття заходів на ваш запит до укладення договору.
Виставлення рахунків, приймання оплат, бухгалтерський і податковий облік — виконання договору та юридичний обов'язок.
Безпека, запобігання зловживанням, діагностика помилок — наш законний інтерес у стабільній і захищеній роботі Сервісу.
Веб-аналітика та оцінка ефективності реклами — ваша згода.
Сервісні повідомлення (зміни в роботі, рахунки, оновлення) — виконання договору. Рекламні розсилки — згода, яку можна відкликати в будь-який момент.

4. Файли cookie та аналітика

Необхідні cookie забезпечують базову роботу сайту й Сервісу — авторизацію, безпеку, збереження налаштувань. Без них сайт працювати не буде.

Аналітичні та рекламні cookie підключаються через Google Tag Manager: Google Analytics 4 — статистика відвідувань і поведінки на сайті, Meta Pixel — оцінка ефективності реклами. Вони можуть фіксувати ваші дії на сайті та формувати знеособлені аудиторії.

Якщо ви заходите на сайт з Європейського економічного простору, Великої Британії чи Швейцарії, аналітичні та рекламні cookie вмикаються лише після того, як ви дали згоду в банері. Змінити свій вибір можна будь-коли — посилання «Cookie» внизу сторінки.

Незалежно від регіону ви можете відмовитися від аналітичних і рекламних cookie: змінити налаштування браузера, встановити блокувальник Google Analytics або налаштувати рекламні вподобання в Meta. Відео на сайті вбудовано в режимі без відстеження (youtube-nocookie).

5. Коли ми діємо за дорученням клієнта

Щодо даних, які потрапляють у Сервіс із вашої облікової системи (пункт 2.2), володільцем персональних даних є ваш заклад, а FoodChain — розпорядником, який обробляє їх за дорученням закладу й лише в обсязі, потрібному для надання Сервісу. Ми не використовуємо ці дані у власних цілях і не продаємо їх.

Якщо ви працівник, постачальник або клієнт закладу і хочете реалізувати свої права щодо таких даних, зверніться до закладу — ми допоможемо йому виконати ваш запит.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них можуть отримувати такі категорії одержувачів:

Провайдери хмарної інфраструктури та хостингу (сервери в Європейському Союзі) — розміщення та зберігання даних Сервісу.
Cloudflare — доставка сайту й захист від атак; обробляє IP-адресу та технічні дані запитів.
Google і Meta — веб-аналітика та вимірювання ефективності реклами.
Poster — обмін даними в межах інтеграції, яку ви самі підключили.
Платіжний провайдер — АТ «Універсал Банк» (monobank) для приймання оплат.
Провайдери комунікаційних сервісів — обробка заявок, підтримка користувачів, надсилання сервісних повідомлень.

7. Передача даних за кордон

Частина зазначених сервісів розташована за межами України — зокрема в Європейському економічному просторі та США. Для таких передач ми покладаємося на стандартні договірні положення ЄС або інші механізми, передбачені законодавством, і вимагаємо від партнерів належного рівня захисту даних.

8. Скільки ми зберігаємо дані

Дані	Строк зберігання
Заявки на демо та в партнерську програму	12 місяців з дати останньої комунікації
Дані облікового запису та закладу	Протягом дії підписки та 12 місяців після її припинення
Документи, що підтверджують розрахунки	1095 днів — вимога податкового законодавства
Технічні журнали та журнали безпеки	До 90 днів
Дані веб-аналітики	До 14 місяців — налаштування Google Analytics
Листування з підтримкою	24 місяці

Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються. Якщо триває спір або є юридичний обов'язок зберігати дані довше, строк продовжується до його завершення.

9. Як ми захищаємо дані

Ми використовуємо шифрування каналу зв'язку (TLS), шифроване зберігання токенів доступу, розмежування прав доступу за принципом мінімальної достатності, резервне копіювання та журналювання дій. Доступ до даних мають лише ті особи, яким він потрібен для роботи.

Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не є абсолютно безпечним. Якщо станеться інцидент, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і компетентні органи у строки, передбачені законом.

10. Ваші права

знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення даних;
вимагати обмеження обробки;
заперечити проти обробки на підставі законного інтересу та проти маркетингових комунікацій;
отримати дані у структурованому форматі та передати їх іншій особі;
відкликати згоду в будь-який момент — це не впливає на законність обробки до відкликання;
подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ — наглядовому органу за місцем проживання.

Щоб скористатися правами, напишіть на support@foodchain.pro. Ми відповімо протягом 30 днів і можемо попросити підтвердити особу, щоб не передати дані сторонній людині.

11. Автоматизовані рішення

Сервіс формує рекомендації щодо закупівель на основі ваших продажів і залишків. Такі рекомендації мають дорадчий характер — рішення завжди приймає користувач, і вони не породжують юридичних наслідків для фізичних осіб.

12. Діти

Сервіс призначений для бізнесу і не розрахований на осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо такі дані потрапили до нас помилково, повідомте нас — ми їх видалимо.

13. Зміни до Політики

Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою або в Сервісі щонайменше за 10 днів до набрання ними чинності.

14. Контакти

ФОП Ульянов Микита Олександрович, РНОКПП 3544906795
support@foodchain.pro
Договір публічної оферти